UBND XÃ CỬA TÙNG
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
TRƯỜNG THCS HIỀN THÀNH
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Số : 76 /QĐ-THCS

Cửa Tùng, ngày 9 tháng 9 năm 2025

QUYẾT ĐỊNH
Về việc Ban hành Quy chế tiếp công dân
_____________
HIỆU TRƯỞNG THCS HIỀN THÀNH
Căn cứ Luật Khiếu nại số 02/2011/QH13 ngày 11 tháng 11 năm 2011;
Căn cứ Luật tiếp công dân số 42/2013/QH13 ngày 25/11/2013;
Căn cứ Luật Tố cáo số 25/2014/QH14 ngày 12 tháng 6 năm 2018;
Căn cứ Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26 tháng 6 năm 2014 của Chính
phủ về Quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật tiếp công dân;
Căn cứ Thông tư số 25/2019/TT-BGDĐT ngày 30/12/2019 sửa đổi, bổ sung
một số điều của Thông tư số 40/2013/TT-BGDĐT ngày 18/12/2013;
Căn cứ Thông tư 32/2020/TT-BGDĐT ngày 15/9/2020 của Bộ Giáo dục và
Đào tạo quy định về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, của Hiệu trưởng trường THCS
Hiền Thành;
Theo đề nghị của Ban thanh tra nhân dân;
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này là Quy chế tiếp công dân trong
phạm vi trường THCS Hiền Thành.
Điều 2. Căn cứ luật khiếu nại, tố cáo các thành viên thực hiện đúng quy định của
pháp luật.
Điều 3. Các ông (bà) có tên trong danh sách chịu trách nhiệm thi hành Quyết
định này./.
Nơi nhận:

HIỆUTRƯỞNG

-Như điều 3;
-Lưu: VT,

Ngô Quang Tuyên

UBND XÃ CỬA TÙNG
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
TRƯỜNG THCS HIỀN THÀNH
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Số : 77/QC-THCS

Cửa Tùng, ngày 9 tháng 9 năm 2025

QUY CHẾ
Tổ chức tiếp công dân trong phạm vi
Trường THCS Hiền Thành
(Ban hành kèm theo Quyết định số 76 /QĐ-THCS ngày 9 tháng 9 năm 2025
trường THCS Hiền Thành.
I. NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG:
1. Trường THCS Hiền Thành có trách nhiệm tổ chức tiếp công dân đến
trình bày khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại trụ sở cơ quan đơn vị mình.
2. Đơn vị phải bố trí địa điểm tiếp công dân và phân công cán bộ để tiếp
công dân tại trụ sở làm việc.
Bố trí địa điểm tiếp dân phải thuận tiện, thoáng mát, đảm bảo đủ chỗ ngồi,
nước uống, vệ sinh sạch sẽ, có đủ sách báo, tài liệu về pháp luật có liên quan đến
khiếu nại, tố cáo để công dân tham khảo.
Tại nơi tiếp công dân phải niêm yết lịch tiếp công dân và nội quy tiếp công
dân; trình tự thủ tục khiếu nại, tố cáo.
3. Một năm một lần thực hiện kiểm tra định kỳ công tác tiếp dân để kịp thời
củng cố và hoạt động tốt.
4. Mục đích của việc tiếp dân:
- Tiếp nhận những phản ánh, thông tin, kiến nghị những vấn đề có liên
quan đến việc thực hiện các chủ trương, đường lối, chính sách, pháp luật về Giáo
dục và Đào tạo.
- Tiếp nhận khiếu nại, tố cáo về những vi phạm trong chấp hành chính sách,
pháp luật về Giáo dục và những vấn đề trong hoạt động của đơn vị, vấn đề thuộc
thẩm quyền.
- Hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo đúng quy định.
II. TỔ CHỨC TIẾP CÔNG DÂN TẠI CƠ QUAN:
1. Nơi tiếp công dân của trường được bố trí tại văn phòng Phòng làm việc.
2. Lịch tiếp dân ở cơ quan được thực hiện thường xuyên tại phòng tiếp dân.

3. Văn thư có trách nhiệm giúp hiệu trưởng quản lý về công tác tiếp dân trong
ngành Giáo dục, theo báo cáo kịp thời với hiệu trưởng.
4. Khi tiếp công dân tùy theo nội dung vấn đề đặt ra, cán bộ tiếp dân có
trách nhiệm xử lý như sau:
a. Những vấn đề thuộc về phản ánh thông tin, kiến nghị: thông báo cho bộ
phận có liên quan để cử cán bộ có thẩm quyền chức trách gặp gỡ, trao đổi và tiếp
thu.
b. Những vấn đề thuộc khiếu nại, tố cáo: nghe và phân loại xử lý.
- Tiếp nhận những nhiệm vụ thuộc thẩm quyền xét giải quyết trực tiếp của
trường, những vụ việc mà trường có trách nhiệm can thiệp theo thẩm quyền quản
lý Nhà nước để yêu cầu các cơ quan có liên quan giải quyết.
- Với những nhiệm vụ không thuộc thẩm quyền và trách nhiệm xem xét
giải quyết thì hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo theo đúng quy
định của Luật khiếu nại, tố cáo.
6. Về việc tiếp dân của hiệu trưởng được quy định như sau:
a. Tiếp công dân theo định kỳ có sự chuẩn bị trước:
- Hiệu trưởng trực tiếp hoặc phân công Phó Hiệu trưởng tiếp công dân định
kỳ vào ngày thứ 5 hàng tuần, không kể các trường hợp phải tiếp theo yêu cầu khẩn
thiết.
- Các Bộ phận của trường có liên quan chịu trách nhiệm chuẩn bị, báo cáo
hiệu trưởng xem xét trước nội dung các vấn đề cần giải quyết trong buổi tiếp,
thông báo cho đương sự biết nội dung và thời gian hiệu trưởng sẽ tiếp.
- Trong buổi tiếp, hiệu trưởng nghe công dân trình bày, có ý kiến giải quyết
tại chỗ hoặc chỉ đạo cho bộ phận tổ chức thuộc trường có liên quan tiếp tục nghiên
cứu trình hiệu trưởng xem xét giải quyết theo thời hạn được ấn định.
b. Tiếp công dân theo yêu cầu khẩn thiết:
- Trường hợp có những khiếu nại, tố cáo khẩn thiết, phức tạp có thể xảy ra
hậu quả nghiêm trọng gây mất ổn định tình hình nếu không có những chủ trương,
biện pháp giải quyết kịp thời bước đầu thì Văn thự báo cáo ngay với hiệu trưởng
để trực tiếp gặp đương sự nghe trình bày và có ý kiến chỉ đạo giải quyết kịp thời.
- Trường hợp cần tiếp công dân theo chỉ thị cấp trên, tùy nội dung, tính chất
của sự việc, hiệu trưởng trực tiếp hoặc phân công phó hiệu trưởng có liên quan tiếp
đương sự.
III. TỔ CHỨC TIẾP DÂN:

1. Hiệu trưởng có trách nhiệm căn cứ vào Nghị định số 136/2006/NĐ-CP
và các quy định của Quy chế này tổ chức việc tiếp công dân tại trụ sở làm việc của
cơ quan mình, cử cán bộ tiếp dân thường xuyên.
2. Định kỳ 6 tháng văn thư, tổng hợp tình hình kết quả công tác tiếp dân
báo cáo về Hiệu trưởng trước ngày 30 cuối kỳ học).
IV. THỜI GIAN THỰC HIỆN:
Quy chế này áp dụng trong phạm vi trường THCS Hiền Thành. Trong quá
trình triển khai thực hiện có gì vướng mắc, đề nghị các bộ phận phản ánh về hiệu
trưởng để kịp thời nghiên cứu giải quyết./.
HIỆU TRƯỞNG

Ngô Quang Tuyên

UBND XÃ CỬA TÙNG
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
TRƯỜNG THCS HIỀN THÀNH
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Số : 78 /NQ-THCS

Cửa Tùng, ngày 9 tháng 9 năm 2025

NỘI QUY TIẾP CÔNG DÂN
(Ban hành kèm theo Quyết định số 76/QĐ-THCS, ngày 9 tháng 9 năm 2025 của
hiệu trưởng trường THCS Hiền Thành )
____________ 
Căn cứ Luật khiếu nại số 02/2011/QH13 của Quốc hội, ngày 11/11/2011;
Thông tư số 04/2010/TT-TTCP, ngày 26/8/2010 về việc Quy định, quy trình
xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn phản ánh, kiến nghị liên quan đến khiếu nại,
tố cáo;
Trường THCS Hiền Thành xây dựng nội quy tiếp công dân đến khiếu nại, tố
cáo được biết, cụ thể như sau:
I. Thời gian và địa điểm:
1. Thời gian:
* Lịch tiếp dân của lãnh đạo trường.
- Ngày trong tuần: Thứ 5 hàng tuần.
- Buổi sáng: từ 8 giờ đến 11 giờ.
- Buổi chiều: từ 14 giờ đến 17 giờ.
* Lịch tiếp công dân của cán bộ phụ trách.
- Ngày trong tuần: Thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần
- Buổi sáng: từ 8 giờ đến 11 giờ.
- Buổi chiều: từ 14 giờ đến 17 giờ.
2. Địa điểm: Tại văn Phòng trường ( Thôn Liêm Công Tây xã Hiền Thành
huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị).
II. Quyền và nghĩa vụ của công dân:
1. Xuất trình giấy tờ tùy thân, tuân thủ quy chế tiếp công dân và thực hiện
theo sự hướng dẫn của cán bộ tiếp công dân.

2. Trình bày trung thực sự việc, cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến nội
dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của mình và ký tên hoặc điểm chỉ vào
biên bản xác nhận những nội dung đã trình bày.
3. Được hướng dẫn, giải thích về việc thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo.
4. Cử đại diện để trình bày với người tiếp công dân trong trường hợp có
nhiều người cùng khiếu nại, tố cáo về một nội dung.
5. Được khiếu nại, tố cáo về những hành vi sai trái, cản trở, gây phiền hà,
sách nhiễu của người tiếp công dân.
III. Quyền và trách nhiệm của cán bộ tiếp công dân:
1. Tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân; phân loại
và chuyển đến người có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.
2. Hướng dẫn, giải thích cho công dân về chính sách, pháp luật có liên quan
đến nội dung yêu cầu của công dân.
3. Bộ phận tiếp công dân có quyền từ chối tiếp trong các trường hợp sau
đây:
a) Người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về vụ việc đã được kiểm
tra xem xét và đã có quyết định hoặc kết luận giải quyết của cơ quan có thẩm
quyền theo quy định của pháp luật và đã được trả lời đầy đủ;
b) Người vi phạm quy chế tiếp công dân.
4. Người phụ trách tiếp công dân trong phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn của
mình có trách nhiệm theo dõi, kiểm tra, đôn đốc việc giải quyết khiếu nại, tố cáo
của người có thẩm quyền; xử lý theo thẩm quyền hoặc kiến nghị xử lý hành vi vi
phạm pháp luật về khiếu nại, tố cáo của người có trách nhiệm trong giải quyết
khiếu nại, tố cáo.
Trên đây là nội quy tiếp công dân của trường THCS Hiền Thành. Nội quy
này được phổ biến rộng rãi đến cán bộ, công chức, viên chức và phụ huynh, học
sinh.
HIỆU TRƯỞNG
Ngô Quang Tuyên

DANH SÁCH CÁN BỘ TRỰC TIẾP CÔNG DÂN
TRƯỜNG THCS HIỀN THÀNH
(Ban hành kèm theo Quyết định số 76 /QĐ-THCS Hiền Thành, ngày 9 tháng 9 năm
2025 của hiệu trưởng trường THCS Hiền Thành)
_________

STT
1
2
3
4
5
6
7

Họ và tên
Ngô Quang Tuyên
Phan Văn Duy
Phùng Thanh Hải
Nguyễn Đức Minh
Phạm Thị Ngọc Oanh
Nguyễn Thị Tuyết
Nguyễn Thị Tâm

Chức vụ
Hiệu trưởng
Phó hiệu trưởng
TPT Đội
TTrND
Văn thư
BTCĐ
Kế toán

Ghi chú