KẾ SÁCH KINH DOANH

1. Vịt phải biết bơi
Bản năng loài vịt sinh ra đã biết bơi. Chỉ cần xuống nước là vịt có thể bơi ngay được. Thế mà vịt con Út Bông ở xóm Chài lại bản tính rụt rè sợ nước, không dám xuống hồ tập bơi. Nhìn anh chị trong đàn biết bơi Bông thích lắm. Nó thường đứng trên bờ nhìn xuống ao thèm thuồng nhưng nghĩ đến việc xuống nước bơi là vịt lại thấy khiếp sợ.



Bố mẹ Vịt Bông bèn bàn bạc tìm cách làm cho Út Bông tin vào khả năng  bơi lội vốn có của loài, giúp Bông hòa vào cuộc sống của loài vịt. Một buổi sáng như thường lệ, cả nhà vịt tung tăng ra hồ để bơi lội và kiếm ăn. Lũ vịt con đã ào cả xuống hồ, chỉ còn Út Bông vẫn đứng ở trên bờ. Thấy vậy, Vịt mẹ lại gần dỗ dành: “Út Bông ơi, trèo lên lưng mẹ đi,  Mẹ sẽ cõng Út bơi với các anh chị của con, ngoài kia vui lắm con ạ”.
Nghe lời, Bông trèo lên và bám chặt mẹ. Út Bông vui quá vì được mẹ chở đi quanh hồ, ngắm bao nhiêu cảnh đẹp, lại còn nghịch ngợm với chị em. Bỗng Út Bông giật mình, cảm thấy chân mình đang quờ quạng dưới nước, lớp lông cánh đã ướt sũng. Vịt Mẹ đã thừa lúc Bông không để ý, lặn sâu xuống nước, thả vịt Bông ra khỏi lưng. Út Bông nhận ra thì đã không kịp, mẹ đã ở tít xa. Nó bắt đầu sợ và đạp chân cuống quýt, miệng la hét gọi mẹ. Nhưng bố mẹ cùng các anh chị không bơi lại mà chỉ động viên rằng nó đang bơi đấy và có làm sao đâu. Mải mê vừa quẫy đạp, vừa la hét, Út Bông chợt nhận ra mình vẫn đang nổi trên mặt nước, chẳng hề hấn gì. Bình tĩnh hơn một chút, nó chỉ quờ nhẹ đôi chân, thật kỳ lạ, nó đang nổi và bơi được những đoạn khá dài. Một lúc sau thì nó đã ở bên bố mẹ. Thế là vịt Bông nhút nhát đã biết bơi. Chẳng bao lâu sau, chú trở thành chú vịt con bơi giỏi nhất đàn trong đàn.
Câu chuyện ngộ nghĩnh và thật đơn giản. Nhưng nếu chỉ có vậy, vẫn chưa có gì đáng nói. Đằng sau đó là một triết lý sâu sắc, rất phổ biến trong cuộc sống và cũng là một triết lý kinh doanh.
Trong cuộc sống, có rất nhiều người không tự nhận ra và phát huy tốt khả năng của mình. Có thể họ thiếu tự tin, có thể vì hoàn cảnh hay một nguyên nhân nào đó khiến họ không sử dụng hết tiềm năng của mình. Chúng ta thường gặp những người khởi đầu sự nghiệp rất vất vả, gặp hết thất bại này tới thất bại khác. Rồi bỗng một ngày, hoặc họ tự phát hiện ra, hoặc có ai đó đã giúp họ phát huy khả năng tiềm tàng của mình, đưa họ lên đỉnh cao của vinh quang.
Fred Luca, ông chủ của tập đoàn bán đồ ăn nhanh Subway - đã có một khởi đầu như thế. Thời thanh niên, mặc dù rất khó khăn, Fred Luca chỉ mơ ước và tin rằng mình sẽ học đại học y, học thật giỏi để sau này trở thành bác sỹ. Trong đầu ông không hề mảy may một ý định kinh doanh nào, cho đến ông vay tiền đi học từ một người bạn tốt của gia đình. Lúc đầu Fred Luca rất thất vọng khi không được cho vay tiền mà chỉ là một lời khuyên : “Cháu hãy mở hiệu bánh mỳ và kiếm tiền từ đó”. Và kết quả là, giờ đây, không phải KFC Lotteria hay Burger King mà Subway mới là đối thủ đang đe doạ vị thế số 1 của người khổng lồ McDonald’s.
Tất nhiên, trong mọi trường hợp, thành công của những người như thương gia nổi tiếng thế giới Marshallese, Larry King - phát thanh viên được mệnh danh là "Ông chủ cuộc nói chuyện trên truyền hình đáng chú ý nhất từ trước tới nay” không thể thiếu nỗ lực tự thân của mỗi người. Song bài học về phát hiện năng lực tiềm tàng của một người còn được chú trọng đặc biệt trong công tác quản lý nhân sự. Một người sếp giỏi là người phát hiện và thúc đẩy nhân viên đó phát huy tốt nhất năng lực của mình. Và ngược lại, những người có năng lực đó đương nhiên sẽ được nắm vị trí lãnh đạo.
Không chỉ trong quản trị nhân sự, kế sách kinh doanh “Vịt phải biết bơi” còn giúp chúng ta tìm ra các nhu cầu tất yếu của xã hội, phát minh các sản phẩm, dịch vụ mới để đáp ứng yêu cầu ấy. Làm được điều đó, các công ty sẽ có lợi thế cạnh tranh và cơ hội thành công, đặc biệt là các doanh nghiệp mới ra đời trong giai đoạn cạnh tranh khốc liệt hiện nay.


Be bờ tát cá trong kinh doanh
Nói đến be bờ tát cá là nói đến một hoạt động đời sống rất đỗi bình thường của người dân Việt Nam, nhất là với những người ở nông thôn. Việc be bờ tát cá cũng rất đơn giản. Mỗi khi đến vụ thu hoạch cá, trước khi tát nước, người ta thường đắp bờ cao lên để tránh cá nhảy sang ao khác.



Mỗi ao, mỗi hồ đều được giao cho một người hoặc một nhóm nhất định canh tác, be bờ sẽ giúp tát được nhiều cá nhất, lại không gây ra tranh chấp. Đó là trong sinh hoạt đời thường. Còn trong đời sống kinh doanh, be bờ tát cá lại chỉ sự chu toàn, lường trước mọi tình huống để công việc đạt kết quả tốt nhất.
Phương thức, tình huống áp dụng kế sách Be bờ tát cá trong kinh doanh rất linh hoạt và đa dạng. Từ việc chuẩn bị một buổi đàm phán, tiếp xúc khách hàng đến việc đầu tư công nghệ, máy móc, mở rộng nhân sự hay quy mô công ty…Ví dụ như đi chào hàng chẳng hạn. Vẫn biết đây là hoạt động thường ngày của các công ty, đặc biệt là nhân viên bán hàng. Song không vì thế mà việc chào hàng trở nên nhàm chán hay đơn giản. Người đi chào hàng cần chuẩn bị tài liệu giới thiệu về sản phẩm thật tỷ mỷ, phong phú. Họ phải là người hiểu rõ về sản phẩm nhất, kể cả những nhược điểm của nó để khi khách hàng hỏi đến bất cứ chi tiết nào cũng có thể giải đáp một cách thỏa đáng nhất.
Hoặc trước khi gặp đối tác, cần phải tìm hiểu họ là người như thế nào? tính cách ra sao? Sở thích đặc biệt là gì?...để có thể đưa ra cách tiếp cận thích hợp nhất. Ngoài ra, khi đến gặp đối tác thì từ hình thức cho đến tác phong, thái độ, giọng nói cũng phải đúng mực, khéo léo để tạo được thiện cảm ngay từ cái nhìn đầu tiên, như vậy sẽ thành công dễ dàng hơn.
Hay như trong thuyết trình, mặc dù ta đã chuẩn bị chu toàn nhưng mọi sự cố đều có thể xảy ra. Ví dụ như máy móc, thiết bị đột nhiên hỏng hóc, nếu không có sẵn phương án dự phòng thì coi như mọi sự chuẩn bị công phu suốt bao nhiêu ngày tháng trước đó đều đổ sông đổ bể hết. Hãy tưởng tượng bạn cần nhấn mạnh một khu vực trên bản vẽ đang trình chiếu, bạn lại để quên bút chỉ laze. Thế là tha hồ mô tả cho khách hàng biết thực ra bạn đang nói đến khu vực nào. Hoặc để quên jack chuyển phích cắm chẳng hạn …
Với công tác chuẩn bị các hồ sơ dự thầu, kế sách be bờ tát cá lại càng cần phải quán triệt. Nhiều khi chỉ vì lỗi rất nhỏ như văn bản làm chưa chuẩn với hồ sơ đóng quyển xộc xệch, bìa hồ sơ nhem nhuốc, sai biểu mẫu hay lỗi chính tả … Tất cả sẽ gây ra ấn tượng xấu và công ty bạn có khả năng ngay lập tức bị loại khỏi cuộc.
 
Dân ta thường đại khái trong công việc, coi những chuyện thiếu chỉn chu đó là vụn vặt, tiểu tiết, không đáng quan tâm hay không gây ra hậu quả gì. Nhưng thực tế, nền kinh tế phát triển, nguy cơ cạnh tranh không ngoại lệ với bất kỳ ngành nghề nào. Chính những chi tiết nhỏ đó lại là tiêu chuẩn đánh giá mức độ “chuyên nghiệp”, thậm chí đẳng cấp sản phẩm, dịch vụ của các công ty. Có một ví dụ rất đắt giá về sự thiếu chu toàn của các doanh nghiệp dệt may Việt Nam như sau:
 
Hồi cuối những năm 80 thế kỷ trước, sau khi khối SEV tan rã, các ngành sản xuất của Việt Nam nói chung và ngành dệt may nói riêng đều đứng trước tình thế hết sức khó khăn. Nguyên nhân là do trước đây, các đơn hàng đều là do nhà nước đưa về, mặc dù là buôn bán nhưng mang nặng hình thức trao đổi hàng hóa giữa Việt Nam và những nước trong khối. Trong tình hình mới, các doanh nghiệp dệt may phải tự tìm thị trường cho mình.
 
Sau những lần tiếp xúc đầu tiên với đối tác, hàng Việt Nam bị trả lại do không có thương hiệu . Doanh nghiệp Việt Nam đành chấp nhận gia công cho các thương hiệu của nước ngoài. Khi cầm những chiếc áo do phía ta giới thiệu, phía đối tác tỏ ra rất bực mình và nói rằng “Sao lại mang đồ thứ phẩm sang chào hàng?”. Phía ta rất ngạc nhiên, giải thích rằng đây là những mẫu hàng hóa mới nhất, tốt nhất, chất lượng cao, chất vải cao cấp lại được sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại. Lúc đó phía đối tác mới chỉ ra những vết dầu máy rất nhỏ trên tay áo, những đường chỉ chưa cắt hết. Vụ chào hàng coi như thất bại.
 
Có thể thấy rằng mặc dù đã đầu tư biết bao tiền của vào máy móc công nghệ để nâng cao chất lượng sản phẩm, mẫu mã nhưng chỉ vì chủ quan, sơ xuất trong khâu kiểm tra chất lượng, bỏ sót những mối chỉ rất nhỏ mà mặt hàng đó đã bị từ chối và bị coi là hàng phế phẩm. Thật là một bài học lớn từ những việc nhỏ.

 



Đổi áo ăn tiệc
Quạ Đen nổi tiếng là thông thái trong các loài vật. Chả thế mà con người còn in cả sách ca tụng trí thông minh của nó, kể chuyện nó biết nhặt sỏi thả vào lọ để lấy nước uống. Quạ Đen có tính luộm thuộm, búi xùi, lông lúc nào cũng bù xù bẩn thỉu, nhếch nhác. Nhưng nhờ sự nổi tiếng của mình, Quạ Đen vẫn thường hay được các nhà mời tới để xin lời khuyên bảo hoặc dự những dịp hội, đám cho thêm phần long trọng.



Ảnh minh họa. (Thanh Niên)

Một ngày đẹp trời, Phượng Hoàng tổ chức một bữa tiệc lớn để kết nghĩa hàng xóm với muông thú rừng bên. Lẽ đương nhiên Quạ Đen cũng được mời tới làm thượng khách. Đúng ngày giờ dự tiệc, Quạ Đen tự tin thủng thẳng đi tới khu hội, lũ trật tự viên nhìn bộ dạng của Quạ Đen bèn sắp cho nó ngồi cùng lũ gia nhân đi theo khách mời. Quạ Đen bực mình lắm, nó lớn tiếng quát mắng ầm ĩ và cho rằng mình đang bị xúc phạm, rằng mình đang bị vô ơn. Nghe tiếng ồn, Phượng Hoàng chạy ra thấy vậy bèn vội đón Quạ Đen vào khu thượng khách. Lạ lùng thay khi vào đến nơi thì Quạ Đen bỗng chựng lại trước những ánh mắt lạ lẫm không thân thiện của những vị khách mời, theo ánh mắt của họ, Quạ Đen  vội cúi xuống nhìn bộ dạng của mình, rồi lại ngẩng lên nhìn vẻ sang trọng của mọi người xung quanh. Bỗng Quạ Đen thấy mất hết tự tin, nó thấy bộ dạng của mình thật lạc lõng trong khung cảnh đẹp đẽ, sang trọng này. Quạ Đen bừng tỉnh vội đi gột rửa lông cánh, chải chuốt cẩn thận rồi mới quay lại dự tiệc. Tại đó Quạ Đen được đón chào trọng vọng tương xứng với dáng vẻ tươm tất, uy nghi và thông thái của nó.
Sau bữa đó Quạ Đen hiểu ra rằng với những người hàng xóm quen biết đã lâu, quen nhờ vả vào tài của nó thì người ta cũng không hay để ý. Nhưng ra ngoài thiên hạ nếu chỉ ỷ tài mà không chú ý dáng vẻ của mình thì cũng khó mà được chấp nhận. Từ đó Quạ Đen ta lu