BỘ CÔNG AN

CỤC CẢNH SÁT QLHC VỀ TRẬT TỰ XÃ HỘI

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
CÁC TIỆN ÍCH TÀI KHOẢN ĐỊNH DANH ĐIỆN
TỬ MỨC 1, 2 TRÊN ỨNG DỤNG VNEID

Hà Nội – 2024

MỤC LỤC
1. Ví giấy tờ ........................................................................................................... 3
1.1.

Thẻ căn cước công dân ................................................................................ 3

1.2.

Đăng ký xe ................................................................................................ 12

1.3.

Giấy phép lái xe ........................................................................................ 20

1.4.

Thẻ BHYT ................................................................................................ 29

1.5.

Bảo hiểm xã hội ........................................................................................ 39

1.6.

Người phụ thuộc........................................................................................ 47

2. Tích hợp thông tin vào ví giấy tờ ..................................................................... 53
2.1.

Tích hợp Giấy phép lái xe ......................................................................... 53

2.2.

Tích hợp Thẻ BHYT ................................................................................. 56

2.3.

Tích hợp Đăng ký xe ................................................................................. 60

2.4.

Tích hợp Người phụ thuộc ......................................................................... 63

2.5.

Xem lịch sử tích hợp thông tin ví giấy tờ ................................................... 66

3. Thông báo lưu trú ............................................................................................ 70
4. Thông tin cư trú ............................................................................................... 79
5. Thông báo giải quyết thủ tục hành chính dịch vụ công liên thông, cảnh báo hết
hạn thẻ Căn cước công dân gắn chip, chúc mừng sinh nhật .................................... 87
6. Kiến nghị, phản ánh về An ninh trật tự............................................................. 90
6.1.

Truy cập chức năng ................................................................................... 90

6.2.

Tạo mới yêu cầu ........................................................................................ 91

6.3.

Lịch sử phản hồi ...................................................................................... 105

7. Xác minh ứng dụng thật giả qua QR code ...................................................... 109
8. Thay đổi số điện thoại .................................................................................... 111
8.1.

Tạo yêu cầu thay đổi số điện thoại ........................................................... 111

8.2.

Xem lịch sử yêu cầu thay đổi số điện thoại .............................................. 119

9. Sổ sức khoẻ điện tử ........................................................................................ 123
10.

Cập nhật các thông tin, tin tức, cảnh báo thủ đoạn tội phạm ........................ 134

2

1. Ví giấy tờ


Phân quyền: Tài khoản định danh điện tử mức 2

1.1. Thẻ căn cước công dân


Cách thực hiện

- Bước 1: Truy cập màn chức năng
Tại màn Ví giấy tờ, ấn “Thẻ CCCD”  Hệ thống hiển thị màn nhập Passcode, công
dân thực hiện nhập đúng Passcode đã thiết lập  Hệ thống hiển thị màn Thẻ căn cước
công dân

Hình 1 Màn hình chọn thẻ CCCD
- Bước 2: Xem chi tiết thông tin

3

Hình 2 Màn hình Thẻ căn cước công dân
 Tại màn hình Thẻ căn cước công dân, công dân ấn nút

 Hệ thống hiển thị màn

hình QR code Mã định danh điện tử

4

Hình 3 Màn hình QR code định danh điện tử
 Tại màn hình Thẻ căn cước công dân, công dân ấn Xuất trình thêm giấy tờ  Hệ
thống hiển danh sách giấy tờ muốn xuất trình, tích chọn loại giấy tờ muốn xuất trình
 Ấn Xác nhận  Hệ thống hiển thị thông tin của tất cả các giấy tờ đã chọn

5

Hình 4 Màn hình hiển thị thông tin giấy tờ xuất trình
 Tại màn hình Thẻ căn cước công dân, công dân ấn Xem lịch sử cấp thẻ
CCCD/CMND  Hiển thị màn hình Lịch sử cấp thẻ CCCD/CMND

6

Hình 5 Màn hình chọn Xem lịch sử cấp
thẻ CCCD/CMND

Hình 6 Màn hình Lịch sử cấp thẻ
CCCD/CMND – Chưa có thông tin và
yêu cầu tích hợp

+ Công dân tích ô “Tôi muốn tích hợp thông tin lịch sử cấp thẻ CCCD/CMND vào tài
khoản định danh điện tử” và ấn Gửi yêu cầu  Hệ thống hiển thị màn Gửi yêu cầu
thành công

7

Hình 7 Màn hình Gửi yêu cầu tích hợp
thông tin lịch sử cấp thẻ CCCD/CMND

Hình 8 Màn hình Gửi yêu cầu thành
công

Ấn “Quay về trang chủ” để quay lại màn hình Trang chủ tài khoản định danh điện tử
Ấn “Xem lại yêu cầu” để xem lại hồ sơ vừa gửi yêu cầu tích hợp
+ Sau khi gửi yêu cầu tích hợp thành công, công dân truy cập chức năng để theo dõi quá
trình xử lý hồ sơ

8

Hình 9 Màn hình hồ sơ có
trạng thái Đã tiếp nhận

Hình 10 Màn hình hồ sơ có
trạng thái Đang xử lý

Hình 11 Màn hình hồ sơ có
trạng thái Cập nhật thành
công

+ Sau khi hệ thống rà soát dữ liệu xong sẽ hiển thị lịch sử cấp thẻ CCCD/CMND

9

Hình 12 Màn hình lịch sử cấp thẻ CCCD/CMND
+ Công dân tìm kiếm loại CCCD/CMND và ấn Xem chi tiết để xem thông tin chi tiết
của 1 bản ghi lịch sử cấp thẻ

10

Hình 13 Màn hình chọn loại CCCD/CMND

11

Hình 14 Màn hình chọn Xem chi tiết

Hình 15 Màn hình xem chi tiết cấp thẻ

1.2. Đăng ký xe
Tại màn Ví giấy tờ, ấn “Đăng ký xe”  Hệ thống hiển thị màn nhập Passcode, nhập
đúng passcode  Hệ thống hiển thị màn Đăng ký xe ở tab Đã xác thực

12

Hình 16 Màn hình Đăng ký xe – Tab Đã xác thực (có thông tin)

Hình 17 Màn hình Đăng ký xe – Tab Đã xác thực (chưa có thông tin)

13

- Tại màn hình Đăng ký xe – Tab Đã xác thực (có thông tin):
 Công dân ấn nút Chi tiết sẽ hiển thị màn hình thông tin chi tiết của Đăng ký xe đã
chọn

Hình 18 Màn hình xem chi tiết thông tin đăng ký xe

14

 Công dân ấn nút

sẽ hiển thị dịch vụ Cập nhật thông tin  Ấn Cập nhật

thông tin để gửi yêu cầu cập nhật mới thông tin Đăng ký xe

Hình 19 Màn hình gửi yêu cầu cập nhật Đăng ký xe thành công
 Công dân ấn Xuất trình thêm giấy tờ  Hệ thống hiển danh sách giấy tờ muốn
xuất trình, tích chọn loại giấy tờ muốn xuất trình  Ấn Xác nhận  Hệ thống hiển thị
thông tin của tất cả các giấy tờ đã chọn

15

Hình 20 Màn hình hiển thị thông tin giấy tờ xuất trình

16

- Công dân ấn nút

 Hệ thống hiển thị màn hình QR code Mã định danh điện

tử

Hình 21 Màn hình QR code định danh điện tử

17

- Công dân ấn vào tab Chờ xác thực  Hệ thống hiển thị các yêu cầu tích hợp đăng ký
xe đang xử lý

Hình 22 Màn hình Đăng ký xe – Tab Chờ xác thực (có thông tin)

18

Hình 23 Màn hình Đăng ký xe – Tab Chờ xác thực (chưa có thông tin)
- Công dân ấn vào tab Xác thực không đạt  Hệ thống hiển thị các yêu cầu tích hợp
bị từ chối hoặc tra cứu không thành công

19

Hình 24 Màn hình Đăng ký xe – Tab Xác thực không đạt (không có thông tin)

1.3. Giấy phép lái xe
Tại màn Ví giấy tờ, ấn “Giấy phép lái xe”  Hệ thống hiển thị màn nhập Passcode,
nhập đúng passcode  Hệ thống hiển thị màn Giấy phép lái xe ở tab Đã xác thực

20

Hình 25 Màn hình Giấy phép lái xe – Tab Đã xác thực (có thông tin)

Hình 26 Màn hình Giấy phép lái xe – Tab Đã xác thực (chưa có thông tin)

21

- Tại màn hình Giấy phép lái xe – Tab Đã xác thực (có thông tin):
 Công dân ấn nút

sẽ hiển thị dịch vụ Cập nhật thông tin  Ấn Cập nhật

thông tin để gửi yêu cầu cập nhật mới thông tin Giấy phép lái xe

Hình 27 Màn hình gửi yêu cầu cập nhật giấy phép lái xe thành công
 Công dân ấn Xuất trình thêm giấy tờ  Hệ thống hiển danh sách giấy tờ muốn
xuất trình, tích chọn loại giấy tờ muốn xuất trình  Ấn Xác nhận  Hệ thống hiển thị
thông tin của tất cả các giấy tờ đã chọn

22

Hình 28 Màn hình hiển thị thông tin giấy tờ xuất trình

23

- Công dân ấn nút

 Hệ thống hiển thị màn hình QR code Mã định danh điện

tử

Hình 29 Màn hình QR code định danh điện tử

24

- Công dân ấn vào tab Chờ xác thực  Hệ thống hiển thị các yêu cầu tích hợp giấy
phép lái xe đang xử lý

Hình 30 Màn hình Giấy phép lái xe – Tab Chờ xác thực (có thông tin)

25

Hình 31 Màn hình Giấy phép lái xe – Tab Chờ xác thực (chưa có thông tin)

26

- Công dân ấn vào tab Xác thực không đạt  Hệ thống hiển thị các yêu cầu tích hợp
bị từ chối hoặc tra cứu không thành công

Hình 32 Màn hình Giấy phép lái xe – Tab Xác thực không đạt (có thông tin)

27

Hình 33 Màn hình Giấy phép lái xe – Tab Xác thực không đạt (chưa có thông
tin)
Danh sách lý do hồ sơ tích hợp không đạt và hướng dẫn xử lý
STT

1

Lý do
Thông tin giấy phép lái xe của công dân

Hướng dẫn

không có trên hệ thống dữ liệu của Bộ Giao
thông vận tải. Vui lòng kiểm tra lại thông
tin đã nhập hoặc đã cung cấp cho cơ quan
Công an hoặc liên hệ cơ quan nơi cấp giấy
phép lái xe để được hướng dẫn
Yêu cầu tích hợp thông tin giấy phép lái xe

2

không thành công. Vui lòng liên hệ hotline
19000368 để được hỗ trợ

28

1.4. Thẻ BHYT
Tại màn Ví giấy tờ, ấn “Thẻ BHYT”  Hệ thống hiển thị màn nhập Passcode, nhập
đúng passcode  Hệ thống hiển thị màn Thẻ bảo hiểm y tế ở tab Đã xác thực

Hình 34 Màn hình Bảo hiểm y tế - Tab Đã xác thực (có thông tin)

29

Hình 35 Màn hình Bảo hiểm y tế - Tab Đã xác thực (chưa có thông tin)

30

- Tại màn hình Thẻ bảo hiểm y tế – Tab Đã xác thực (có thông tin):
 Công dân ấn nút

sẽ hiển thị các dịch vụ Cập nhật thông tin  Ấn chọn Cập

nhật thông tin để gửi yêu cầu cập nhật mới thông tin bảo hiểm y tế

Hình 36 Màn hình gửi yêu cầu cập nhật BHYT thành công
 Công dân ấn chọn Xem ảnh thẻ bảo hiểm y tế  Hệ thống hiển thị ảnh thẻ bảo
hiểm y tế

31

Hình 37 Màn hình Xem ảnh thẻ BHYT
 Công dân ấn Xuất trình thêm giấy tờ  Hệ thống hiển danh sách giấy tờ muốn
xuất trình, tích chọn loại giấy tờ muốn xuất trình  Ấn Xác nhận  Hệ thống hiển thị
thông tin của tất cả các giấy tờ đã chọn

32

Hình 38 Màn hình hiển thị thông tin giấy tờ xuất trình

33

- Công dân ấn nút

 Hệ thống hiển thị màn hình QR code Mã định danh điện

tử

Hình 39 Màn hình QR code định danh điện tử

34

- Công dân ấn vào tab Chờ xác thực  Hệ thống hiển thị các yêu cầu tích hợp Bảo
hiểm y tế đang xử lý

Hình 40 Màn hình Bảo hiểm y tế - Tab Chờ xác thực (có thông tin)

35

Hình 41 Màn hình Bảo hiểm y tế - Tab Chờ xác thực (chưa có thông tin)
- Công dân ấn vào tab Xác thực không đạt  Hệ thống hiển thị các yêu cầu tích hợp
bị từ chối hoặc tra cứu không thành công

36

Hình 42 Màn hình Bảo hiểm y tế – Tab Xác thực không đạt (có thông tin)

37

Hình 43 Màn hình Bảo hiểm y tế – Tab Xác thực không đạt (chưa có thông tin)
Danh sách lý do hồ sơ tích hợp không đạt và hướng dẫn xử lý
STT

1

Lý do
Thông tin ngày sinh không khớp. Vui lòng

Hướng dẫn

liên hệ cơ quan cấp bảo hiểm y tế hoặc cơ
quan công an nơi cấp tài khoản định danh
điện tử hoặc liên hệ hotline 19000368 để
được hỗ trợ.
Thông tin họ tên không khớp. Vui lòng

2

liên hệ cơ quan cấp bảo hiểm y tế hoặc cơ
quan công an nơi cấp tài khoản định danh
điện tử hoặc liên hệ hotline 19000368 để
được hỗ trợ.

38

Thông tin thẻ bảo hiểm y tế của công dân
3

không có trên hệ thống dữ liệu của cơ
quan cấp bảo hiểm y tế. Vui lòng kiểm tra
lại thông tin đã nhập hoặc đã cung cấp cho
cơ quan Công an hoặc liên hệ cơ quan cấp
bảo hiểm y tế để được hướng dẫn
Thông tin họ tên và ngày sinh không

4

khớp. Vui lòng liên hệ cơ quan cấp bảo
hiểm y tế hoặc cơ quan công an nơi cấp tài
khoản định danh điện tử hoặc liên hệ
hotline 19000368 để được hỗ trợ.
Yêu cầu tích hợp thông tin thẻ bảo hiểm y

5

tế không thành công. Vui lòng liên hệ
hotline 19000368 để được hỗ trợ
Số thẻ BHYT đã nhập hoặc đã cung cấp

6

cho cơ quan Công an không hợp lệ. Vui
lòng kiểm tra và thử tích hợp lại thông tin

1.5. Bảo hiểm xã hội
 Mục đích: Công dân tích hợp thông tin quá trình tham gia các loại bảo hiểm xã hội
của bản thân từ Cơ sở dữ liệu Quốc gia về Bảo hiểm
 Cách thực hiện:
- Bước 1: Truy cập màn chức năng
Tại màn Ví giấy tờ, ấn “Bảo hiểm xã hội”  Hệ thống hiển thị màn nhập Passcode,
nhập đúng passcode  Hệ thống hiển thị màn Bảo hiểm xã hội

39

Hình 44 Màn hình Bảo hiểm xã hội (Chưa có quá trình tham gia)
- Bước 2: Nhập thông tin tích hợp
Công dân thực hiện:
 Nhập Mã số Bảo hiểm xã hội: nhập đủ 10 ký tự số
 Tích chọn ô “Tôi muốn tích hợp thông tin quá trình tham gia bảo hiểm xã hội vào
tài khoản định danh điện tử”

40

Hình 45 Màn hình nhập thông tin tích hợp
- Bước 3: Gửi yêu cầu tích hợp thông tin quá trình tham gia BHXH

41

Hình 46 Màn hình Gửi yêu cầu tích hợp Hình 47 Màn hình Gửi yêu cầu tích hợp
thông tin quá trình tham gia BHXH
thành công
+ Ấn “Quay về trang chủ” để quay lại màn hình Trang chủ tài khoản định danh điện
tử
+ Ấn “Xem lại yêu cầu” để xem lại tình trạng hồ sơ vừa gửi yêu cầu tích hợp
- Bước 4: Kiểm tra tình trạng xử lý hồ sơ
Sau khi gửi yêu cầu tích hợp thành công, công dân truy cập chức năng Bảo hiểm xã
hội để theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ

42

Hình 48 Màn hình tình trạng hồ sơ
Đang xử ký

Hình 49 Màn hình tình trạng hồ sơ Cập
nhật thành công

43

Hình 50 Màn hình tình trạng hồ sơ Cập nhật thất bại
+ Đối với hồ sơ có tình trạng Cập nhật thất bại, công dân nhập Mã số Bảo hiểm xã
hội và ấn Gửi lại yêu cầu để thực hiện gửi lại yêu cầu tích hợp
- Bước 5: Sau khi hệ thống rà soát dữ liệu xong sẽ hiển thị toàn bộ quá trình tham gia
Bảo hiểm xã hội

44

Hình 51 Màn hình Quá
trình tham gia – Tab Bảo
hiểm xã hội

 Ấn nút

Hình 52 Màn hình Quá
trình tham gia – Tab Bảo
hiểm thất nghiệp

Hình 53 Màn hình Quá
trình tham gia – Tab Bảo
hiểm tai nạn lao động –
bệnh nghề nghiệp

để xem thông tin địa chỉ Nơi làm việc

 Ấn

để xem thông tin chi tiết của 1 bản ghi quá trình

 Ấn

để thu gọn thông tin của 1 bản ghi quá trình

45

 Ấn nút

 Hệ thống hiển thị màn hình QR code Mã định danh điện tử

Hình 54 Màn hình QR code định danh điện tử
 Ấn nút “Cập nhật” để gửi yêu cầu cập nhật thông tin mới nhất quá trình tham gia
Bảo hiểm xã hội

46

Hình 55 Màn hình ấn Cập nhật thông tin Bảo hiểm xã hội

1.6. Người phụ thuộc
Tại màn Ví giấy tờ, ấn “Người phụ thuộc”  Hệ thống hiển thị màn nhập Passcode,
nhập đúng passcode  Hệ thống hiển thị màn Người phụ thuộc

47

Hình 56 Màn hình Người phụ thuộc – Tab Đã xác thực (có thông tin)

Hình 57 Màn hình Người phụ thuộc – Tab Đã xác thực (chưa có thông tin)

48

- Công dân ấn nút

 Hệ thống hiển thị màn hình QR code Mã định danh điện

tử

Hình 58 Màn hình QR code định danh điện tử

49

- Công dân ấn vào tab Chờ xác thực  Hệ thống hiển thị các yêu cầu tích hợp thông
tin người phụ thuộc đang xử lý

Hình 59 Màn hình Người phụ thuộc – Tab Đã xác thực (có thông tin)

Hình 60 Màn hình Người phụ thuộc – Tab Chờ xác thực (chưa có thông tin)

50