B. KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT



1. Mục tiêu
Kiến thức:
Người học biết xác định vấn đề xung đột.
Tìm hiểu nguyên nhân xung đột và ảnh hưởng của xung đột đối với cuộc sống của chúng ta.
Học các kỹ năng thương thuyết và giải quyết xung đột.
Học sinh nhận thấy sự cần thiết phải giải quyết những mâu thuẫn, xung đột một cách tích cực.
Thái độ:
- Học sinh bình tĩnh trước những mâu thuẫn và xung đột
- Học sinh thiện chí và suy nghĩ tích cực khi giải quyết mâu thuẫn
Về kỹ năng sống:
- Có kỹ năng giải quyết xung đột. Bên cạnh đó còn rèn luyện tư duy phê phán, tư duy sáng tạo, ra quyết định, giao tiếp, thiện chí khi nhìn nhận vấn đề và đánh giá người khác, suy nghĩ tích cực, biết lắng nghe, thừa nhận ý kiến hợp lý của người khác, thương lượng.
2. Ý nghĩa
Trong cuộc sống chúng ta không thể tránh khỏi những mâu thuẫn với những người xung quanh. Việc phải đối mặt với những tình huống khó khăn hay thử thách là trải nghiệm thông thường của con người. Chúng ta cần biết giải quyết những mâu thuẫn này một cách hoà bình thông qua các kỹ năng kiểm soát cơn giận và kỹ năng thương lượng vì sự bình an của cả đôi bên. Chìa khoá để tìm hiểu về chính chúng ta và để tăng cường sự phát triển tình cảm cá nhân của chúng ta đó là khám phá cách chúng ta kiểm soát những khó khăn thử thách trong cuộc sống của chúng ta như thế nào.
3. Tài liệu và phương tiện
- Giấy A4 và A0
- Kéo, băng dính, bút
- Tài liệu phân phát
- Sơ đồ/ bảng viết chữ to về:
+ Các cách biểu lộ cảm xúc
+ Cách kiềm chế khi tức giận
+ Bí quyết biểu lộ sự cương quyết
+ Các bước của kỹ năng thương lượng
4. Hướng dẫn tổ chức hoạt động
Hoạt động 1: Tìm hiểu thực trạng xung đột và các nguyên nhân nảy sinh
a. Mục tiêu: Học sinh tự nhận thức được các mâu thuẫn nảy sinh trong cuộc sống, nguyên nhân của nó và cách giải quyết theo thói quen.
b. Cách tiến hành: Làm việc theo nhóm tập trung
Hoạt động cá nhân:
? Những ai có tham gia vào việc xung đột đó?
? Những người có tham gia trong tình huống xung đột đó thể hiện những kiểu hành vi giao tiếp như thế nào?
? Anh/chị có còn nhớ điều gì đã khiến cho xung đột xảy ra không?
? Làm thế nào mà việc xung đột đó được giải quyết (hoặc chưa được giải quyết)?
Hoạt động theo đôi:
Các học viên chia sẻ ví dụ của mình về tình huống xung đột, cho phép có đủ thời gian để các học viên thảo luận với nhau. Tìm hiểu những kiểu hành vi chính đã được thấy và thảo luận tính hiệu quả trong việc làm gia tăng hoặc giải quyết vấn đề xung đột. Có điều gì mà các học viên muốn bây giờ học có thể làm khác đi?
Hoạt động nhóm lớn:
Khi đã hoàn thành các đôi trở về nhóm lớn và thảo luận những kết quả của mình về vấn đề xung đột, nó có tác dụng hay không, và nó có được giải quyết hay không.
Tóm tắt qua việc sử dụng nhũng ví dụ của cá nhân và thông tin từ phần kiến thức gợi ý.
c. Kết luận:
Những mâu thuẫn thường nảy sinh trong cuộc sống:
Mâu thuẫn với bạn bè.
Mâu thuẫn với người trong gia đình, họ hàng.
Mâu thuẫn với những cá nhân khác trong cộng đồng.
Và những mâu thuẫn khác.
Nguyên nhân nảy sinh mâu thuẫn:
Sự khác nhau về suy nghĩ và quan niệm.
Sự khác nhau về mong muốn/ nhu cầu về lợi ích cá nhân.
Không biết thừa nhận, tôn trọng suy nghĩ, ý kiến, quan điểm của người khác.
Tính cách gây hấn, hiếu chiến, thích người khác phải phục tùng, lệ thuộc vào mình.
Sự kèn cựa, muốn hơn người.
Sự định kiến, phân biệt đối xử.
Sự bảo thủ, cố chấp.
Nói không đúng về nhau.
Và những nguyên nhân khác.

NHỮNG MỨC ĐỘ XUNG ĐỘT




















“Xung đột thường xảy ra vì mọi người suy nghĩ, cảm nhận, phản ứng và nắm bắt những tình huống như nhau theo cách khác nhau”.
Hầu hết các tình huống xung đột là do việc trào dâng cảm xúc và những ý nghĩ khó chịu. Điều quan trọng là phải có đủ thời gian cho mỗi người nói ra “câu chuyện” của mình. Việc “kể chuyện” này có thể là thiên về tình cảm và cần có thời gian. Việc này