Trường THPT Quế Sơn
Tổ Toán Tin
Tiết: 43, 44

Giáo viên: Đào Thị Hoàng Hiếu
Ngày soạn: 03/02/2025

CHỦ ĐỀ 5. HƯỚNG NGHIỆP VỚI TIN HỌC
Bài 19. DỊCH VỤ SỬA CHỮA VÀ BẢO TRÌ MÁY TÍNH (2 tiết)
I. MỤC TIÊU
1. Kiến thức
– Công việc chính của người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính.
– Kiến thức, kĩ năng mà người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính cần có.
– Ngành học có liên quan tới sửa chữa và bảo trì máy tính ở các bậc học tiếp theo.
– Nhu cầu về nhân lực của xã hội trong hiện tại và tương lai gần về nghề sửa chữa
vàbảo trì máy tính.
– Thông tin hướng nghiệp về một vài ngành nghề khác trong nhóm nghề dịch vụ
thuộc
ngành CNTT.
2. Năng lực
– Biết được những nét sơ lược về công việc chính mà người làm nghề phải thực
hiện.
– Nêu được yêu cầu thiết yếu về kiến thức và kĩ năng cần có để làm nghề.
– Biết được những ngành học có liên quan ở các bậc học tiếp theo.
– Tìm hiểu được nhu cầu nhân lực của xã hội trong hiện tại và tương lai gần về
nhóm
nghề đó.
– Tự tìm kiếm và khai thác được thông tin hướng nghiệp về một vài ngành nghề
khác
trong nhóm nghề dịch vụ thuộc ngành CNTT.
3. Phẩm chất
Chăm chỉ, năng động, chịu khó tìm hiểu, vận dụng
II. THIẾT BỊ VÀ HỌC LIỆU
* Giáo viên:
- Máy tính, máy chiếu.
- Phiếu bài tập 1.
59

- GV có thể chuẩn bị sẵn một vài hình ảnh minh hoạ hoặc giao diện phần mềm liên
quan đến tình huống được đưa ra trong tiết học như:
+ Hình ảnh minh hoạ một cửa hàng với hệ thống máy tính hỗ trợ quản lí.
+ Giao diện phần mềm đặt bàn trực tuyến.
Gợi ý:

Hình 19.1. Giao diện đặt bàn trực tuyến

Hình 19.2. Nhà hàng với hệ thống máy tính và phần mềm hỗ trợ đặt bàn
và các hoạt động quản lí liên quan.
– Nếu HS không có điều kiện học tại phòng máy tính có kết nối Internet để tra cứu
thông tin phục vụ các hoạt động củng cố, luyện tập và vận dụng, GV yêu cầu HS
chia làm ba nhóm, chuẩn bị trước ở nhà và mang tới lớp các bộ tài liệu như sau:
+ Bộ tài liệu 1: Tài liệu giới thiệu về 2 – 3 cơ sở đào tạo ở địa phương có đào tạo
các ngành học liên quan đến nghề sửa chữa và bảo trì máy tính.

60

+ Bộ tài liệu 2: 2 đến 3 thông báo tuyển dụng liên quan tới công việc sửa chữa và
bảo trìmáy tính. Trong đó, có mô tả yêu cầu về công việc, kiến thức, kĩ năng.
+ Bộ tài liệu 3: Thông tin hướng nghiệp về một vài ngành nghề như: tư vấn dự án
CNTT; phân tích dữ liệu; khôi phục dữ liệu,... với các thông tin như yêu cầu của
hoạt động vận dụng.
* Học sinh: SGK, vở ghi.
III. TIẾN TRÌNH DẠY HỌC
A. MỞ ĐẦU
Hoạt động 1. Hoạt động khởi động (5 phút)
a) Mục tiêu
- Dẫn dắt vào bài học và tạo hứng thú cho HS.
b) Tổ chức thực hiện
Nhiệm vụ

Cách thức tổ chức

Chuyển
giao nhiệm
vụ

– GV yêu cầu HS đọc câu hỏi khởi động, thảo luận để trả lời.
- GV hướng dẫn HS trả lời theo trình tự:
+ Đơn vị/ tổ chức cụ thể đó là gì?
+ Máy tính và các thiết bị công nghệ thông tin có vai trò gì đối với
đơn vị đó?
+ Tại sao đơn vị đó nên sử dụng dịch vụ sửa chữa và bảo trì định kì
thay vì khi nào hỏng mới sửa?

Thực hiện
nhiệm vụ

- HS tiếp nhận và thực hiện nhiệm vụ.

Báo cáo,
thảo luận

- Thảo luận, đưa ra câu trả lời
- Góp ý, bổ sung cho nhau.

Kết luận,
nhận định

- GV nhận xét về câu trả lời của các nhóm:
+ Trường học/ Cửa hàng/ Ngân hàng
+ Giảng dạy, học tập/Nhập hàng, bán hàng/ Giao dịch, tính toán, hỗ
trợ thanh toán...
+ Sửa chữa và bảo trì định kì sẽ giúp duy trì hiệu suất ổn định, ngăn
chặn sự cố trước khi trở nên nghiêm trọng, tiết kiệm chi phí, tăng tuổi
thọ thiết bị, đảm bảo an ninh thông tin, và tăng hiệu suất làm việc.
- Dẫn dắt: Chúng ta sẽ cùng khám phá về Nghề sửa chữa và bảo trì
máy tính trong tiết học hôm nay.
61

B. HÌNH THÀNH KIẾN THỨC MỚI
Hoạt động 2. DỊCH VỤ SỬA CHỮA VÀ BẢO TRÌ MÁY TÍNH (20 phút)
a) Mục tiêu
HS nắm được và trình bày được những nét sơ lược về công việc chính mà
người làm nghề phải thực hiện.
b) Tổ chức thực hiện
Nhiệm vụ

Cách thức tổ chức

- Yêu cầu HS đọc hiểu đoạn 1, mục 1 trang 105.
- Chia nhóm, cung cấp tình huống như sau và đặt các câu hỏi:
Một nhà hàng được trang bị máy tính hiện đại và cài đặt phần
mềm hỗ trợ quản lí, có tính năng cho phép khách hàng đặt bàn
trực tuyến.
Điều gì xảy ra nếu:
Chuyển giao
+ Máy tính bị hỏng ổ cứng?
nhiệm vụ 1
+ Máy tính không kết nối được với mạng Internet?
+ Phần mềm đặt bàn bị lỗi, chẳng hạn có 2 khách hàng cùng đặt
trùng 1 bàn, hoặc phần mềm báo hết bàn trong khi thực tế thì
không?
+ Nhân viên cửa hàng không biết cách cập nhật tình trạng còn/
hết bàn?
Thực hiện
nhiệm vụ 1

HS tiếp nhận và thực hiện nhiệm vụ

Báo cáo,
thảo luận

- Thảo luận về tình huống và trả lời các câu hỏi.
- Các nhóm nhận xét, bổ sung cho nhau.

Kết luận,
nhận định

- Nhận xét về các câu trả lời của HS và kết luận để HS hiểu được:
+ Các công việc của nghề sửa chữa và bảo trì máy tính nhằm duy trì
sự ổn định của máy tính cũng như các thiết bị liên quan tới máy tính,
giúp người dùng được hỗ trợ kĩ thuật khi cần.
+ Sửa chữa, bảo trì phần cứng không tách rời khỏi việc duy trì phần
mềm đi kèm và đảm bảo môi trường hoạt động cho cả hệ thống.

Chuyển giao - Yêu cầu HS hình dung và mô tả những công việc mà người sửa
nhiệm vụ 2 chữa và bảo trì máy tính cần thực hiện trong tình huống trên?
Thực hiện
nhiệm vụ 2

- HS tiếp nhận và thực hiện yêu cầu
- HS có hình dung ban đầu và mô tả được công việc của sửa chữa và
62

bảo trì máy tính theo cách hiểu của mình.
Báo cáo,
thảo luận

- Nhận xét, bổ sung câu trả lời của bạn.

Kết luận,
nhận định

- Nhận xét về các câu trả lời của HS

- Yêu cầu HS đọc hiểu đoạn tiếp theo trang 106 (phần trước Hoạt
động).
- Hỏi: Nội dung vừa đọc đã cung cấp kiến thức về một số công việc
chính mà người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính cần thực hiện.
Hãy chỉ ra các công việc cụ thể ứng với tình huống nêu trên.
Gợi ý: GV nêu câu hỏi và dẫn dắt để HS trả lời theo từng phần kiến
thức:
Chuyển giao + Liên quan tới phần cứng
nhiệm vụ 3 + Liên quan tới phần mềm
+ Liên quan tới hỗ trợ người dùng
- Tùy thuộc vào độ phân hoá của HS, GV có thể:
+ Yêu cầu HS nêu thêm các tình huống khác trong thực tế và cùng
phân tích như trên.
+ Hoặc yêu cầu HS chỉ ra một vài ví dụ ứng với 1 công việc cụ thể.
Chẳng hạn: Chỉ ra một ví dụ cho thấy cần phải cài đặt hoặc cập nhật
phần mềm điều khiển thiết bị ngoại vi (driver)?
Thực hiện
nhiệm vụ 3

Báo cáo,
thảo luận
Kết luận,
nhận định

HS tiếp nhận và thực hiện nhiệm vụ để trình bày được những nét sơ
lược về công việc chính mà người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy
tính phải thực hiện.
- Trả lời các câu hỏi theo dẫn dắt của GV.
- Nhận xét, bổ sung câu trả lời của bạn.
- Nhận xét về các câu trả lời của HS và kết luận.

Hoạt động 3. Khám phá các kiến thức và kĩ năng cần có để làm nghề sửa chữa và
bảo trì máy tính (15 phút)
a) Mục tiêu

63

HS nắm được và trình bày được: Yêu cầu thiết yếu về kiến thức và kĩ năng cần có
để làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính.
b) Tổ chức thực hiện
Nhiệm vụ

Cách thức tổ chức

Chuyển giao
nhiệm vụ 1

- GV yêu cầu HS đọc nội dung hoạt động và trả lời cá nhân.
- GV dẫn dắt để HS trả lời dựa vào tình huống nêu trên.
- Dẫn dắt đến phần đọc hiểu tiếp theo.

Thực hiện
nhiệm vụ 1

- HS tiếp nhận và thực hiện nhiệm vụ để bước đầu tư duy và mô tả
các kiến thức và kĩ năng cần có để sửa chữa và bảo trì máy tính
trong một tình huống cụ thể.
Ở bước này, HS chỉ cần mô tả theo cách hiểu của mình.

Báo cáo, thảo
luận
Kết luận,
nhận định

- Trả lời câu hỏi
- Nhận xét và bổ sung cho bạn.
- Nhận xét về các câu trả lời của HS.

Chuyển giao
nhiệm vụ 2

- Yêu cầu HS đọc hiểu nội dung kiến thức tiếp theo.
- Yêu cầu HS tiếp tục vận dụng các kiến thức vừa đọc vào tình
huống đã nêu để trả lời: sự cố nào cần kiến thức về phần gì xử lí?
- Về các kĩ năng mềm, để giúp HS hiểu sâu hơn, có thể hỏi các câu
hỏi như:
+ Tại sao người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính cần có kĩ
năng học hỏi, cập nhật kiến thức?
+ Nêu một ví dụ cho thấy kĩ năng giải quyết vấn đề giúp người làm
nghề sửa chữa và bảo trì máy tính đạt hiệu quả cao hơn trong công
việc?

Thực hiện
nhiệm vụ 2

- HS tiếp nhận và thực hiện nhiệm vụ để nắm được và trình bày
được các yêu cầu thiết yếu về kiến thức và kĩ năng cần có để làm
nghề sửa chữa và bảo trì máy tính.

Báo cáo, thảo
luận

- Phân tích các kiến thức mà người làm nghề sửa chữa và bảo trì
máy tính cần sử dụng để xử lí các sự cố trong tình huống đã nêu.
- Trả lời các câu hỏi liên quan đến tác dụng của các kĩ năng mềm.
- Nhận xét và bổ sung cho bạn.

Kết luận,
nhận định

- Nhận xét các câu trả lời của HS và kết luận.
- Có thể giảng giải chi tiết hơn tùy theo độ phân hoá của HS.
64

- Chốt kiến thức trong Hộp kiến thức – SGK trang 107
Hoạt động 4. Hoạt động Củng cố (5 phút)
a) Mục tiêu
- Củng cố kiến thức của tiết học.
b) Tổ chức thực hiện
Nhiệm vụ

Cách thức tổ chức

Chuyển giao
nhiệm vụ

- Yêu cầu HS đọc câu hỏi củng cố và trả lời.
Gợi ý: Nên sử dụng một số bài tập trong Sách Bài tập liên quan
đến kiến thức của tiết học này để thiết kế Phiếu bài tập để HS làm
ngay trên lớp.

Thực hiện
nhiệm vụ

- HS tiếp nhận và thực hiện nhiệm vụ để trả lời đúng câu hỏi dựa
vào các kiến thức đã học.

Báo cáo, thảo
luận
Kết luận,
nhận định

- Nhận xét và bổ sung cho bạn.
- Chữa bài.
- Nhận xét các câu trả lời của HS và kết luận.

Hoạt động 5. NHU CẦU NHÂN LỰC CHO DỊCH VỤ SỬA CHỮA, BẢO TRÌ
MÁY TÍNH VÀ NGÀNH HỌC LIÊN QUAN (15 phút)
a) Mục tiêu:
Trình bày được:
+ Nhu cầu nhân lực của xã hội trong hiện tại và tương lai gần về nhóm nghề Sửa
chữa và bảo trì máy tính.
+ Ngành học có liên quan ở các bậc học tiếp theo.
b) Tổ chức thực hiện
Nhiệm vụ

Cách thức tổ chức

Chuyển
- Yêu cầu HS đọc đoạn 1 - SGK trang 107 và trả lởi các câu hỏi:
giao nhiệm 1.Tại sao nhu cầu về nhân lực làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính
vụ 1
dự kiến sẽ tăng lên trong tương lai gần?
2. Theo nội dung vừa đọc, những thách thức chính mà người làm nghề
sửa chữa máy tính phải đối mặt là gì?
3. Theo đoạn văn, vì sao việc không ngừng trang bị kiến thức và kỹ
năng trở nên cần thiết cho người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy
65

tính?
Thực hiện
HS đọc hiểu đoạn văn và dựa vào đó để trả lời được các câu hỏi.
nhiệm vụ 1
Báo cáo,
thảo luận

- Trả lời câu hỏi
- Nhận xét và bổ sung cho bạn.

Kết luận,
nhận định

- Nhận xét và chuẩn hoá các câu trả lời của HS:
1. Nhu cầu về nhân lực làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính dự kiến
sẽ tăng lên do Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã dẫn đến sự phổ
biến của máy tính, thiết bị kỹ thuật số, và bùng nổ của các thiết bị kết
nối, tạo ra thách thức trong việc duy trì và sửa chữa các hệ thống này.
2. Người làm nghề sửa chữa máy tính sẽ phải đối mặt với khối lượng
công việc ngày càng lớn và đa dạng, đặc biệt là do mô hình làm việc từ
xa và sự gia tăng của dịch vụ trực tuyến. Họ cũng cần phải có kỹ năng
chẩn đoán và sửa lỗi từ xa, cũng như nắm vững các biện pháp bảo mật
và an toàn.
3. Việc không ngừng trang bị kiến thức và kỹ năng trở nên cần thiết để
đáp ứng các nhu cầu công việc trong ngành nghề sửa chữa và bảo trì
máy tính, đặc biệt là do sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và
đòi hỏi ngày càng cao về bảo mật thông tin.

- Yêu cầu HS tiếp tục đọc đoạn 2 và 3 - SGK trang 108 và trả lời
các câu hỏi:
4. Các ngành đào tạo liên quan đến lĩnh vực sửa chữa và bảo trì máy
tính ở Việt Nam được đề cập trong đoạn văn là gì và được đào tạo ở
Chuyển
các bậc học nào?
giao nhiệm
5. Dựa vào các kiến thức đã học, hãy phân tích tại sao mức độ thành
vụ 2
thạo trong công việc được đánh giá là một trong các yếu tố quan
trọng nhất đối với người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính?
6. Theo đoạn văn, môi trường công ti đóng vai trò như thế nào trong
quá trình học hỏi của người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính?
Thực hiện
nhiệm vụ 2

HS đọc hiểu đoạn văn và dựa vào đó để trả lời được các câu hỏi.

Báo cáo,
thảo luận

- Trả lời câu hỏi
- Nhận xét và bổ sung cho bạn.

Kết luận,
nhận định

- Nhận xét và chuẩn hoá các câu trả lời của HS:
4. Ở Việt Nam, các trường từ trung cấp đến đại học trong và ngoài
công lập đều có các ngành đào tạo liên quan đến lĩnh vực này. Có
66

thể kể đến một số ngành học như Kĩ thuật sửa chữa, lắp ráp máy
tính; Công nghệ kĩ thuật phần cứng máy tính; Công nghệ kĩ thuật
phần mềm máy tính; Công nghệ thông tin;...
5. Mức độ thành thạo được đánh giá là một trong các yếu tố quan
trọng nhất vì nghề sửa chữa và bảo trì máy tính đòi hỏi kiến thức
sâu rộng và kỹ năng chuyên môn cao. Sự thành thạo giúp nhanh
chóng chẩn đoán và giải quyết vấn đề, cũng như hiểu rõ về công
nghệ mới và thiết bị, đảm bảo hiệu suất và chất lượng công việc.
6. Theo đoạn văn, môi trường công ti đóng vai trò quan trọng trong
quá trình học hỏi của người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính,
giúp họ học từ thực tiễn và từ đồng nghiệp.
- Chốt kiến thức theo Hộp kiến thức.
Hoạt động 6. Củng cố (4 phút)
a) Mục tiêu:
Củng cố kiến thức đã học
b) Tổ chức thực hiện
Nhiệm vụ

Cách thức tổ chức

Chuyển giao
nhiệm vụ

- Yêu cầu HS đọc nội dung hoạt động Củng cố
- Yêu cầu HS thực hiện sử dụng mạng Internet hoặc Bộ Tài
liệu số 1 để tra cứu.

Thực hiện nhiệm
vụ
Báo cáo, thảo luận
Kết luận, nhận
định

HS tiếp nhận và thực hiện nhiệm vụ để trả lời được câu hỏi.
- HS thảo luận theo nhóm và trả lời.
- Các nhóm khác nhận xét, bổ sung.
- Nhận xét, đánh giá về công tác thu thập tài liệu của HS.
- Nhận xét câu trả lời của các nhóm và kết luận.

C. LUYỆN TẬP – VẬN DỤNG
Hoạt động 7. Luyện tập (8 phút)
a) Mục tiêu:
Ôn lại các kiến thức của bài học, so sánh với thực tiễn.
b) Nội dung: Phiếu số 2:
PHIẾU 2.
67

HOẠT ĐỘNG LUYỆN TẬP
Họ tên HS: .................................................................

Lớp: .............

Công việc tìm kiếm: Sửa chữa và Bảo trì máy tính
Vị trí tuyển dụng: ...............................................................................................................
Tên công ty hoặc tổ chức tuyển dụng: ...............................................................................
Tên trang tin hoặc đường dẫn tới tin tuyển dụng (nếu có):.............................................
Yêu cầu công việc: ...............................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
Yêu cầu về năng lực
* Về trình độ học vấn: ........................................................................................................
* Về kiến thức:.....................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
* Về kĩ năng:........................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
Những điểm mới so với những gì em đã biết về công việc sửa chữa và bảo trì
máy tính trong bài học:
* Về trình độ học vấn: ........................................................................................................
* Về kiến thức:.....................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
* Về kĩ năng:........................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
c) Tổ chức thực hiện
Nhiệm vụ

Cách thức tổ chức
68

- Yêu cầu HS đọc nội dung hoạt động Luyện tập
- Yêu cầu HS thực hiện sử dụng mạng Internet hoặc sử dụng Bộ
Tài liệu số 2 để tra cứu.
- Yêu cầu thảo luận theo nhóm và trả lời vào Phiếu số 2.
Sau khi hoàn thiện, chia sẻ cho các nhóm khác để nhận xét, bổ
sung

Chuyển giao
nhiệm vụ

Thực hiện nhiệm
vụ

HS tiếp nhận và thực hiện nhiệm vụ để trả lời được phiếu số 2.

Báo cáo, thảo
luận

- Tra cứu theo nhóm
- Đại diện nhóm trả lời
- Nhận xét, góp ý cho các nhóm khác

Kết luận, nhận
định

- Nhận xét, đánh giá về công tác thu thập tài liệu của HS.
- Nhận xét câu trả lời của các nhóm và kết luận.

Hoạt động 8. Vận dụng (18 phút)
a) Mục tiêu:
Tự tìm kiếm và khai thác được thông tin hướng nghiệp về một vài ngành nghề khác
trong nhóm nghề dịch vụ thuộc ngành Công nghệ thông tin.
b) Tổ chức thực hiện
Nhiệm vụ

Cách thức tổ chức

Chuyển giao
nhiệm vụ

- Yêu cầu HS đọc nội dung hoạt động Vận dụng
- Yêu cầu HS thực hiện sử dụng mạng Internet hoặc sử dụng Bộ
Tài liệu số 3 để tra cứu.
- Yêu cầu thảo luận theo nhóm và làm báo cáo theo các nội dung
đã được gợi ý.
- Nếu không đủ thời gian cho các nhóm thuyết trình, GV thu bài +
tài liệu. GV góp ý, nhận xét trực tiếp vào bài cho các nhóm.

Thực hiện
nhiệm vụ

HS tiếp nhận và thực hiện nhiệm vụ để thực hiện được báo cáo
theo các nội dung đã được gợi ý.

Báo cáo, thảo
luận

- Tra cứu theo nhóm
- Làm báo cáo
- Nộp báo cáo

Kết luận, nhận

- Nhận xét, đánh giá về công tác thu thập tài liệu của HS.
69

định

- Nhận xét câu trả lời của các nhóm và kết luận.

Giáo viên giảng dạy

Ngày 09 tháng 02 năm 2025
TTCM ký duyệt

Đào Thị Hoàng Hiếu
Phan Thị Thu Thủy

70